Πολιτική επιστροφών

Επιστροφή προϊόντος λόγω υπαναχώρησης

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας αλλά οφείλει αρχικά  να έχει ενημερώσει το eshop για την άσκηση του δικαιώματος του. Η επιστροφή γίνεται με ευθύνη του πελάτη και το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη.  Όλα τα προϊόντα κατά την επιστροφή τους πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, να μην έχουν σε καμία περίπτωση χρησιμοποιηθεί και να επιστραφούν με όλα τα παραστατικά που τα συνοδεύουν. Εάν το προϊόν είναι υγιές και έχει δηλωθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης ο πελάτης μπορεί να κάνει είτε νέα αγορά ισόποσης αξίας είτε να ζητήσει επιστροφή των χρημάτων του. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 2 ημερολογιακών εργάσιμων ημερών από την ημέρα που έγινε η παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος από το eshop μας. Και στις 2 περιπτώσεις δεν γίνεται επιστροφή μεταφορικών εξόδων που τυχόν πληρώθηκαν κατά την αρχική παραγγελία.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υφίσταται για τα χειροποίητα προϊόντα της small animal creation καθώς αυτά  φτιάχνονται αποκλειστικά κατά παραγγελία.

Ελαττωματικό προϊόν ή λανθασμένη εκτέλεση παραγγελίας

Σε περίπτωση που αποσταλεί ελαττωματικό ή  λανθασμένο προϊόν γίνεται επιστροφή του προϊόντος και ο πελάτης μπορεί να ζητήσει είτε επιστροφή της αξίας του είτε αποστολή εκ νέου του προϊόντος. Η επιστροφή του προϊόντος  γίνεται με τον τρόπο που υποδεικνύει η επιχείρηση μας μετά από επικοινωνία.  Το προϊόν θα πρέπει να είναι σε άρτια κατάσταση, μέσα στην συσκευασία του και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις. Σε περίπτωση που από λάθος δεν αποσταλεί κάποιο προϊόν από την επιχείρηση μας θα επιστρέφεται το αντίτιμο της αξίας του εντός 10 ημερολογιακών ημερών. Και στις δύο αυτές περιπτώσεις το κόστος μεταφορικών  δεν επιβαρύνει τον πελάτη.

'Αρνηση παραλαβής παραγγελίας

Σε περίπτωση μη παραλαβής πληρωμένης παραγγελίας, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας που δεν παρέλαβε και θα του επιστρέφεται το κόστος των προϊόντων. Σε περίπτωση μη παραλαβής παραγγελίας με αντικαταβολή, η τυχόν επόμενη παραγγελία θα εξοφλείται με κατάθεση και δεν θα γίνεται δεκτή πλέον η αντικαταβολή. 

Επίσης, διατηρούμε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή και οποτεδήποτε κρίνουμε σκόπιμο ως επιχείρηση να μην κάνουμε δεκτές και να μην αποστέλλουμε παραγγελίες σε πελάτες οι οποίοι κρίνουμε ότι συμπεριφέρονται κατ΄επανάληψη με κακόβουλο ή ανάρμοστο τρόπο.